二十年前，我们就曾探索SaaS化的CRM，结果铩羽而归。
二十年过去了，虽然美国出现了salesforce这种SaaS巨头，但整体SaaS市场却并不乐观。期间我们关联的若干业务都曾经在探索SaaS，甚至到今天还在探索，却乏善可陈。
中国的SaaS市场到底出了什么问题？是否还有前景？应该注意什么问题？行业也在迷茫中。
中国的SaaS市场现状可以用“成熟度不足”五个字来描述。
一是用户成熟度问题。
SaaS主要面向中小企业，而这个群体在过去二三十年的快速成长中，典型表现是“萝卜快了不洗泥”。对于企业管理、合规性、标准化程度、自动化程度不够重视，自然很难有对应的信息化措施。即便是想要做，也因为非标准化的体系，很难找到供应商。
二是供应商成熟度问题。
SaaS起源很早，但一直没有形成规模化的认识。供应商多半是软件企业，对客户群体的行业认知深度不足，很难做出适配市场的问题。同时，因为用户群体非标的原因，市场推广的成本非常高，结果有些好东西没有能力持续下去。这一点，从国内著名的云计算供应商的困局可见一斑。
三是资本成熟度问题。
资本总是随着经济增长的变化而改变预期。过去二三十年，在国内经济高速增长的时候，资本对回报的预期很高，很难有足够的耐心。但SaaS的市场是逐渐积累的过程，很难一蹴而就，在资本眼里不够“性感”，所以也很难获得资本的青睐。软件企业也是一样，有快速增值的手段，自然难以选择走更远的路。
建议一：
所有的成熟度问题，都会伴随市场的成熟而消失。当经济从高速增长回落到中低速的时候，“内卷化”自然而生，高质量经济增长将倒逼市场参与者改造自身，乃至优胜劣汰。
对中小企业用户来说，数字化不是做不做的问题，而是怎么做的问题。企业体量小、投资小、人才少，那就不要寄希望于一劳永逸，而是从小处入手、持续投入。选择SaaS自然而然，而且不能要求太高。
中国有足够多的中小企业，也有管理足够好的对标企业，不妨放下自己的惯有模式，而探索如何借鉴供应商既有的经验来改变自身的管理。选择SaaS不仅使用SaaS，还是一次管理提升。
建议二：
对SaaS供应商来说，现在是最好的时候。市场认知在改变，挺过了过去的艰难考验，剩下来的客户很难得。不妨从剩余客户处获取产品设计经验，择优汰劣、丰富的同时和简化产品功能。
通用的SaaS趋势应该是越来越简单，降低用户的使用成本。对那些相对窄的行业，不妨深入丰富产品内涵，带给用户的不仅是软件，还有管理改进。不过无论如何，营销投入和营销能力都是SaaS避不开的挑战。
建议三：
对资本来说，如果感兴趣SaaS，一定要做好长期的准备。中国企业的高质量转型发展需要至少五到十年的时间，甚至还会更长，这段时间都是SaaS企业增长的机会，但也意味着没有到租户数量边界的时候，还需要坚持。
随着专精特新之类的概念持续推进，中国的中小企业资产质量也在不断提升。无论是创投资本，还是产业资本，对未来的发展必须要有耐心。如果不打算长期持有，很难在SaaS获利。
市场总是在曲折中踽踽前行，只要是对的东西，一定会有成功的机会。只是这条路有太多不可预测，没有积淀很难等到能吹起猪飞的风口。
走在趋势的路上，也要坚持长期主义，凡事不会一蹴而就。
