奥远集团作为IT运维服务提供商，在IT基础设施运维层面，针对不同企业运营环境的共通和独特之处，我们可以提供现场技术服务工程师、后台高级工程师支持、专家团队等，以此确保客户的运维体系完整而有效。作为外包服务供应商，客户所有的关于IT基础设施问题，均可以由奥远接口得到全部解决。而在业务系统运维层面，我们则根据行业特性有定制解决方案，比如有能源、电子政务、军队、银行方案等。
IT运维的困境：
1.在传统的运维管理中，往往面对记录不及时、交接不明确、A操作了后B不清楚的状况。
2.IT项目的生命周期中只有20%的时间与规划、建设、设备选择有关，其余80%的时间都与IT项目的服务和运维有关。就如育人，我们用十个月的时间生产一个婴儿，却要用数十年去养育；我们用了几个月的时间来做规划与建设，可能需要用十年甚至更长的时间来做服务和运维。
3.IT运维服务过程中，IT资源的统一咨询规划、IT运维体系设计、以及IT系统不断优化建议，价值远大于IT运维实施，因为，救火不能解决问题，如何防火才是关键！
4.企业内部运维威胁企业的核心安全，有数据表明，80%的信息泄露源自企业内部人员，而由黑客和内部人员造成泄密的比例为1：4。
运维服务外包对于企业的价值包含两个层面：
一是显性层面：人们常说的TCO（IT的总体拥有成本）的降低。企业在采用外包之后，通过计算在IT系统的生命周期里运营维护的整体花费，可以很容易看出外包前后成本的变化。
二是隐性层面：TVO（IT的总体拥有价值）的提升。在IT系统的生命周期里，通过我们的服务让IT释放了多少价值？为这个企业创造了多少价值？这包括服务水平（如：故障率下降、解决率上升）、应用可用性、生产率、销售率等方面的提升。
我们能提供的服务——运维，绝不是人工那么简单
我们在洽谈运维业务时，会陷入一个误区，运维，就是派个人做服务，能够随叫随到就好！
其实除了人，我们还有思想、工具、展示方式……
第一层：思想
我们从客户应用系统出发，对IT运维架构进行规划设计，用团队思维做运维；
第二层：人员
我们从技术的宽度与精度，对员工进行自我约束与行为规范，文档编制能力；
第三层：工具
机房基础运行状况监测工具，机房设备及应用状况监测工具通过各种终端展示运维状况，维信用户用手机实时掌握运维状况，三重确认保障客户第一时间掌控运维结果；
第四层：展示
通过各种终端展示运维状况，实时显示各系统运行状况，实时掌控运维状况。
我们的优势——一降二提三补
1、降低客户IT运维成本：金钱成本、管理成本、时间成本
2、一提升用户信息管理部门人员的技术价值
二提升IT运维管理能力
3、一补技术短板：服务方的技术资源调配
二补执行力短板：甲方约束，执行力爆棚
三补规范化管理短板：提供相应文档、规范
