产品特色
适用客户
适合企业、政府、高校等
定制开发
可以提供定制开发
服务体系
IT运维、应用监控、文件摆渡、配置调整服务、虚机服务、桌面服务、排程服务、调度服务、监控服务、计费服务、资源支持调配
服务优势
定期升级服务：为了用户能够持续不断的得到最先进的管理理念和信息工具，我们为用户定期提供必要的升级服务，为用户创造更多的持续价值。
先进的信息化服务模式：除了上门服务之外，我们提供多种服务模式：远程协助服务、QQ在线服务、MSN在线服务、mail邮箱在线服务。
监督与投诉：建立投诉热线，建立规范标准投诉反馈机制，保证在投诉1小时响应，1小时内提供解决办法。
免费服务承诺： 软件自身故障免费服务； 服务器硬件损坏协助重新部署系统；系统涉及到软、硬件及计算机网络提供技术支持。
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产品案例
XX国有集团SMP案例
行业：国企
业务需求：
1、实现桌面、服务器统一管理；
2、实现业务整合；
3、实现管理规范化；
4、展现服务价值
解决方案：
1.实现桌面、服务器统一管理
在企业的虚拟化环境中即有应用于自动化办公的桌面管理，也有承载企业内部各种业务的大量虚拟化服务器，现阶段他们虚拟化环境只有一个人在管理，所以每天都在各种基础虚拟化管理软件中切来切去（Horizon View／vSphere Client／AD等），工作效率极低，所以他们提的第一点要求就是实现桌面的统一管理。
SMP系统支持桌面管理和服务器管理分开部署，也支持统一部署，统一管理。展现SMP插件化机构，灵活的部署方式。
2.业务整合
首先将企业的服务器虚拟化和桌面云整合在一起，同时以资源池的方式将其他业务资源整合到平台中（横向扩展），如果某项业务的需要细分，我们通过在资源池内增加虚拟服务器来支持业务细分。
展现SMP对多种复杂的虚拟化环境，业务环境的包容
3.（1）实现管理的规范化
管理人员比较少，运帷管理记录不完善或者缺失，给管理运帷工作带来很大的难度，现阶段虚拟化管理可以说完全没有流程可言，是开放式的，完全靠人（自觉性）保证，如果哪一天管理人员忘记记录或者记录错误，后面就会给虚拟化环境的维护带来很多困扰，例如：虚拟机找不到所属人，管理员就完全不敢碰这台虚拟机，如果这是一台测试服务器，测试已经完成了，那么资源就会造成极大的浪费，因为你不敢回收这台虚拟机的资源（这只是一台，如果多台呢？资源无法回收利用，能源浪费，运营成本增加），后期如果管理员工作调整，新管理员工作交接困难，会造成越来越多的资源浪费。
而SMP在虚拟化的运帷管理这方面是一个闭环，在每一个环节上都会有详细的记录，让您的虚拟化运帷有据可查，资源回收有据可依，工作交接有据可传。
展现SMP的规范化虚拟化运帷，记录虚拟化运帷的过程，让IT部门的价值体现有数据依据。
（2）运帷管理规范化
SMP有智能的资源监控系统，系统可以通过给计算资源、存储资源设置阈值，当资源的使用量超过设置的阈值，会自动产生阈值告警，当产生告警时可以自动调节资源。（阈值告警为所有版本都包含的功能，自动处理属于增值功能，不包含在标准版中）
展现SMP让云资源的价值的到充分的释放，让资源浪费成为过去式。
4.展现服务价值
关于这个问题，不只是此企业这一个客户遇到了，其实大部分IT部门都会遇到这个问题，在其他部门或者领导眼中，IT部分就是一个花钱的部门，没有给企业带来什么价值，其实IT部门的人很冤，活没少干，花钱也没给自己用，但是就是价值无法体现，应了中国的已经老话“哑巴吃黄莲有苦说不出”。
SMP能够帮住IT部门解决这个问题。首先，SMP提供完善的计费模版，通过科学的计算（根据采购设备价格，折旧，整合比等信息计算出cpu／核，内存／G，存储／G的价格），让您的计费定价有据可依，通过内部结算等方式，让企业其他部门或者领导了解到，IT部门一年提供了多少服务，创造了多少服务价值。
SMP还支持报表功能，支持以部门／项目组／人员为导向生成报表，让资源的实际使用情况一目了然。
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大连XX高校SMP案例
行业：教育
现状：各个院系各自为战，各自管理自己的IT资源，资源（硬件／软件）采购，IT运维成本极高，每个院系得资源都是独立管理，资源得不到共享，很多资源的使用率极低，有些可能只是开学或者放假前的资源需求量比较大，但是配置资源时时按照峰值配置，其他时间资源闲置浪费无法解决，而且还需要院系的IT管理员负责管理维护，人力成本也没办法控制。
网信中心现在主要是对校园网和学校层面的应用进行管理（校园门户），其他院系的IT环境没有管理。
期望：降低成本
价值体现：
目前学校有的服务器总是48台，172CPU（其中包括网信中心16台 54CPU；系统所14台 50CPU；图书管12台 44CPU；财务处 6台 24CPU）。在使用SMP管理平台后，学校至少可以减少22台服务器的采购，以每台服务器15w计算，可以节省资金22*15w=330w,虚拟化管理软件采购费用：88CPU*2.8w=246w(不包含服务费用)，能源消耗：350w（标准功率）*24小时=8.4KW，22台*8.4KW*365=6.7w
在保守估计资源的情况下，我们只计算上述三项就可以节约330+246+6.7=582.7w。
通过云平台可以让其将空闲资源使用率得到最大的提供，同时还可以将部分空闲资源作为云主机服务提供给各个院系、实验室，让资源使用率的到提供的同时，可以实现资源的价值，体现资源的价值。
解决方案：
1.资源统一，共享资源，动态、按需分配，定时任务动态控制应用服务时间，让资源的使用率得到最大限度的提升。
2．成本控制，减少运维人员，有效控制服务器、存储资源增幅，有效控制能源消耗。
3．应用协同，业务应用直接可以共享平台资源，相互协作，让应用的价值得到提升
实施过程：
（1）我们支持创建空的虚拟机（没有操作系统）服务，让租户自己安装操作系统和软件，这样就解决了客户担心的版权问题，但同时也带来了其他问题，租户自己安装系统或软件，该如何安装呢？首先需要一个web console（控制台），能够连接到虚拟机，软件在租户本地，如何能够让远程的虚拟机安装本地软件呢？SMP提供了Web Console上挂载本地USB、光驱、ISO镜像文件的功能，让租户可直接将本地的系统或软件安装到远程虚拟机。
（2）正常的业务调用过程和控制台连接虚拟机的过程是：系统的调用过程，浏览器通过应用程序视图－》应用程序模型，应用程序模型对虚拟机进行管理和操作。而浏览器通过控制台插件调用web控制台，web控制台直接访问虚拟化环境。
这样的调用过程是没有办法满足客户的要求的。
而在SMP管理系统下保护虚拟化环境安全的过程是：首先业务调用过程没有变化，但是在我们SMP的应用程序服务器中部署了一个控制台的代理，web控制台通过代理来访问虚拟化环境，在控制台代理中将虚拟化环境屏蔽了，Web控制台连接的只是应用程序服务器中的控制台代理。
用户无需采购或者安装配置防火墙，就可以通过SMP保证虚拟化环境的安全性。
（3）在客户的虚拟化环境中有承载了很多业务，如一卡通、教务、考试等，客户担心上平台之后会影响到已存在的业务，所以采取了一种比较保守的方式来部署这个平台，他们首先划分一块资源给平台管理，同时承载部分业务，例如云主机，在他们考察平台稳定性和可用性没有问题后，在将其他业务逐步纳入到平台管理，SMP在设计之初就考虑到了这种需求，支持把最小的管理范围划分到资源池，同时能够将已有的虚拟化环境中的服务器纳入到平台管理，所以SMP天然的就满足了此高校对管理范围到资源池，后期逐步扩展的要求。
