热力行业

系统以“服务为民、构建和谐社会”为核心,通过先进的平台整合技术帮助企业向"以客户为中心"的管理模式过渡转型。建设平台系统将使客户除得到原有供热服务之外,在家中、办公室内或旅途中就能通过电话、传真、手机或互联网足不出户即可享受费用自动催缴、紧急求助、客户投诉和建议等其它扩展服务功能。开设这一看不见的“一口对外”服务窗口正是体现企业优质服务形象的重要手段之一。另外,平台系统的构建是企业管理信息化、现代化的一项重要工作,是“服务承诺”和企业实现 “优质服务”的必备基础设施;将有助于进一步规范企业的市场行为,使之在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显转变和提高;将有助于推动企业转变经营观念,加强自身建设,不断提高技术水平和管理水平;将有助于企业通过改善服务,大力开拓销售市场,取得显著经济效益,从根本上增强整体实力。借助系统的资源整合,将为企业构建“和谐热网”、助推绿色GDP带来强大的动力。同时能够显著降低运营成本,提高效率和收益,提高热网可靠性,提高客户服务水平,达成热网运行和管理的最优化。