平台定位
电梯安全已经成为现代社会公共安全中不可或缺的一部分，城市电梯公共安全服务平台是从电梯角度，向全社会提供电梯安全监测、维保管理、应急救援等服务，解决城市居民的基本公共安全诉求。
操作模式
平台建设可由地方政府或电梯行业组织发起，并投入前期建设费用，业务主管部门进行业务督导，通过行政手段推动普及服务过程可引入相关行政与社会资源，建立多方联动、现代科学的电梯安全公共服务平台。后期以市场化运作模式解决项目可持续发展问题，如，可整合电梯合同能源、电梯广告等形式实现市场化运作，达到自给自足的目的。
（智慧电梯与政府电梯监管）
（智慧电梯与企业电梯监管）
平台构成
建立电梯维保、检验监管体系，规范电梯维保检验工作，提高电梯安全管理质量，对电梯安全防患未然。该部分要完成电梯数据的普查、采集与整理，并建立相应的电梯监管数据库。通过防伪编码码技术对各监管电梯采用多点维保、检验监控方式，点位含电梯机房、轿顶、坑底、厢内等。在检验或维保人员将通过简单的手机操作记录整个工作过程，数据统一传输至数据中心，通过软件平台实现数据分析与展现，为管理者提供考核管理依据。
完善电梯自身应急呼叫系统，通过政府应急服务体制建立、健全应急联动机制，提高应急救援质量。以项目建设期的普查结果为依据，对应急呼叫系统失效的电梯限期整改，并提供一键呼系统作为其整改备选方案，保证电梯的紧急救援系统有效。同时，通过政府应急服务体制协调，把110/119明确引入到电梯安全救援机制中，并在电梯内张贴相关救援过程（含110/119等）与电话的标签，确保救援机制更加及时、有力。
建立两级运维、监管机制，即业务主管机关从行政决策角度出发，将平台运维外包，发挥市场作用，降低行政压力。外包服务单位应挂接在特设协会或电梯安全协会下开展工作，负责对全市电梯进行日常的监察与处置跟进以及平台的日常技术运维，主管机关对需要行政干预的事项配合下达相关行政命令，进而通过政府购买服务的形式提高监管效率，降低行政管理压力，有效、健康的推进我市电梯安全服务体系的完善。
