第六章 交往中位次排列礼仪
行进中的位次排列(常规、上下楼、出入电梯、出入房门) 常规:并行时,一般让客人走在内测或者中间,一条线行进时,应该让客人在前面行进。 上下楼梯:应靠右侧单行。一般情况下,是应该让客人走在前面,但如果是女士,为避免“走光”,接待人员可以走在前面。 出入电梯:出入无人值守的电梯,应请客人后进先出,接待者先进后出,方便控制按钮。 出入房门:一般情况下,位高者先进或先出,如果特殊情况需要引导,如室内昏暗,则应是接待者先进去,为客人服务。
乘坐轿车的位次(公务、社交、重要客人) 公务:公司的专职司机开车,上座为后排右座,下车方便。 社交:开车的是车主,上座为副驾驶座,表示平起平坐。 重要客人:高级领导,上座为司机后面的座位,隐密性好,安全系数高。
会客时位次(相对式、并列式、自由式) 主客面对面入座:面对房间门是客位,是地位高者。 主客并排入座:以右座为上。 人过多,难以排列,可以自由择座。
谈判时位次(双边谈判、多边谈判) 双边谈判:如果谈判桌横放,面对正门的一方为上,属于客方。如果谈判桌竖放,应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方。 多边谈判:参加谈判的是三方或以上。一种是采用自由式;一种是采用主席式,即面对正门设一个主席位,誰需要发言,就到主位发言。
签字仪式位次(双边签字仪式、多边签字仪式) 双边签字仪式:签字桌一般都横放,双方参加签字仪式的人员,一般都单行或多行并排站在签字者身后,并且面对房间正门,站在右侧的是客方,左侧是主方。中央高于两侧,前排高于后排。 多边签字仪式:签字桌横放,签字座席面门而设,按照某种约定的顺序依次签名。
会议的位次(小型会议、大型会议) 小型会议:小型会议通常只考虑主席位,面门为上,以右为上或者居中为上。 大型会议:前排高于后排,中央高于两侧,右侧高于左侧。主持人之位,可以在前排正中,也可以在前排最右侧,发言席一般可设于主席台正前方或右前方。
宴会的位次(桌次、座次) 桌次:两桌以上应按照居中为上,以右为上,以远为上,即离房门越远,位置越高。 座次:餐桌上,面门居中者为主人,主人右侧者为主宾,其他人也可按照主左宾右这个方式入座。 就座:应该等客人或位高者落座后再就座。
注:以上各项虽然可能因情况特殊而无法保证精确执行,但也应该尽量遵守,以体现良好的职业素养和个人修养。
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