第五章　　会面礼仪

称呼礼仪
　　行政职务：1.只称职务；2.职务前加上姓氏；职务前加上姓名。
　　技术职称：1.仅称职称；2.职称前加上姓氏；职称前加上姓名。
　　泛尊称：男性称“先生”，女性未婚称“小姐”，女性已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。政府、部队、事业单位等人员适合称呼“领导”。如果是技术职位，可称呼“某工”，如“张工”。如对方与你年龄相仿，且气氛较好，可称呼为“张哥”、“张姐”。

介绍（介绍自己、介绍他人、介绍集体）
　　介绍自己：先递名片、时间简短、内容完整（单位、部门、职务、姓名）
　　单位：供职的单位及部门，如有可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。
　　职务：报出担负的职务或从事的具体工作。有职务最好报出职务，职务较低或无职务者，则可以报出从事的具体工作。
　　姓名：应一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。
　　介绍他人：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，按先卑后尊的方法介绍。
　　1. 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
　　2. 介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈；
　　3. 介绍年长者与年幼者认识时，先介绍年幼者，后介绍年长者；
　　4. 介绍男士与女士认识时，先介绍男士，后介绍女士；
　　5. 介绍已婚者和未婚者时，先介绍未婚者，后介绍已婚者；
　　6. 介绍同事、朋友、家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
　　7. 介绍宾客与主人认识时，先介绍主人，后介绍宾客；
　　8. 介绍先到者与后来者认识时，先介绍后来者，后介绍先到者。
　　介绍集体：一般是指被介绍一方或双方不止一人。有鉴于此，替别人做介绍时基本规则是：先卑后尊。而在介绍各自一方时，则应自尊而卑。

名片使用（交换名片的顺序、名片索取、递交、接受、收存）
　　交换名片的顺序:由近而远，由尊而卑。
　　名片索取：1.交易法：也就是说先把自己的名片递给对方，对方不回赠是失礼行为，所以对方一般会回赠名片给你。
　　2.激将法：用于对方身份比自己高或异性，在递名片时略加诠释，如：“王总，我非常高兴认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”，这种情况下，对方就不至于不回赠名片。
　　3.谦恭法：索取名片前，稍作铺垫。如：见到一位计算机专家“认识您我很高行，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您相比还是相形见绌，希望有机会继续向您请假，不知如何请教比较方便？”。
　　4.联络法：谦恭法一般是对地位高的人，对平辈或晚辈不防采取联络法，如：“认识您太高兴了，希望以后有机会和您保持联络，不知道怎么和您联络比较方便？”
　　名片递交：一般在见面之初递送名片，递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或右手，将名片正面对着对方后递给对方，并且，应该说“常联系”、“多多关照”，或者做个自我介绍。
　　名片的接受：别人递名片给自己时，应起身站立，微笑收取，接受名片时双手捧接，或以右手接，接过名片以后要从头至尾默读一遍，表示尊重，也应说一句“请您多关照”等谦词。
　　名片的收存：自己的名片最好放在名片夹内，公文包和办公桌抽屉里也应该备有名片。
　　接过他人的名片应将其放入自己的名片夹内或上衣口袋里，不可把玩，乱放。

握手（握手的要求、伸手的顺序、禁忌）
　　握手时基本要求：目视对方、面带笑容、稍事寒暄、稍许用力
　　在握手时应起立，以示尊重；握手时最佳距离为1米左右；握手时力度要适中；一般握手的时间都在3秒左右。
　　伸手的顺序：与介绍时相反，位尊者先伸出手。
　　握手时，另一只手不要拿其他东西；除特殊情况，不能戴墨镜；女士可以戴薄纱不能戴手套，男士任何情况下都不能戴手套；与同性握手稍许用力，与异性握手点到为止，不要使用双手，握手时不要只握住对方的指尖，也不要只递给对方一截指尖；不要过于热情，点头哈腰，过分客套。

※ 重点1：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，按先卑后尊的方法介绍。
　　※ 重点2：介绍多人时，替别人做介绍时基本规则是：先卑后尊。而在介绍各自一方时，则应自尊而卑。
　　※ 重点3：交换名片的顺序：由近而远，由尊而卑
　　※ 重点4：接过他人的名片应将放在名片夹内或上衣口袋里或桌上，切不可把玩，乱放。